Алиса, девушка с границами :)
Вы знакомы с Алисой из Яндекса, виртуальной помощницей? Я тут решила протестировать, как искусственный интеллект будет реагировать на словесное насилие.Честно: не ожидала, что не бог весть как нахамив роботу, буду себя неприятно чувствовать...
А идея появилась, когда знакомый рассказал, как они тестировали Алису в мужском коллективе. Так вот, на вопросы типа "А что вы делаете сегодня вечером?" и "Можно с вами познакомиться?" она отвечала что-то вроде: "Давайте сменим тему".
Сам знакомый решил проверить, как Алиса ответит на щекотливый вопрос о конкурентах. "Алиса, что вы думаете о Стиве Джобсе?" - "Извините, я не буду говорить на эту тему". По-моему, достойно очерченные границы - вежливо, но твердо.
Меня заинтересовало, распознает ли робот словесное насилие и как он на него ответит. Начала я с обесценивания:
- Алис, какая-то ты не очень умная.
- Я еще учусь.
Посмотрите: Алиса использует психологическое айкидо. Как бы соглашаясь с обесценщиком, она сбивает его с толку или даже обезоруживает. Например, я "зависла" после такого ответа.
А вот если человек отвечает что-то типа: "Чья бы корова мычала, посмотри на себя, профессорша кислых щей" - это гигантский шаг к эскалации конфликта. По мне, так эта реакция несоразмерна, хотя знаю, что кто-то считает это отличной защитой границ.
( Collapse )
